第七章 激
励⒈马斯洛的需要层次理论在现实生活中都有哪些应用？
答：需要层次理论揭示了需要——激励——行为的关系，从而揭示了行为激励过程的共性。它强调了人的内在需要是激励的主要诱因，同时还强调了不同层次的需要对动机的激发和影响。在组织中，应针对不同需要层次的刺激，相应的采取不同的激励措施。
对生理需要占主导地位的员工，组织可以通过增加工资和奖金，改善劳动条件，给予更多的休息时间，提高住房等福利待遇等措施进行激励；而安全需要占主导地位的员工，激励措施相应是提供医疗保险，失业保险，退休福利，雇用保证，劳保制度。社交需要的员工，注重团体的接纳，组织的认同，友谊关系的建立。因此组织对员工的交往要采取支持与赞许的态度，开展有组织的体育比赛和集体聚会，实行利润分享制度，教育培训制度，制定团体活动计划。尊重需要的员工，追求的是地位，荣誉，权力，责任，相应组织要对员工进行公开的表扬和奖励，制定合理的晋升制度，选拔进修制度。对自我实现的需要占主导的员工，组织要创造发挥个体特长的环境，提供具有挑战性的工作，可通过提案制度，建立革新小组等方式进行激励。
⒉激励的过程模式对激励措施的采取有哪些影响？
答：从心理学角度讲，激励是引起行为的一种刺激，是促进行为的一种手段。激励是一个复杂的过程，从激励行为的开始到激励效果的显现需要一个系统的过程。这个过程，简单地讲就是某种需要在一定条件下转化为动机，在某种刺激下动机又引发了行为，进而达到一定目标的过程。
因此，激励的过程就是创立满足员工需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生组织目标的特定行为的过程。
⒊激励的要素都有哪些？相互之间有哪些联系？
答：激励的要素有需要、动机、行为和目标四个方面。
需要是人的行为的原始驱动力，个体的需要是指人对某种事物的渴求或欲望，它使某种结果具有吸引力。动机，是指在需要的基础之上产生的，引起和维持人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。当某种需要达到一定程度，在特定情境下就可以转化为促使人们行动的动机。
行为是动机直接作用的结果，动机的强度不同会导致行为的效率也不同，但是，二者之间的关系比较复杂，既有一定的规律性，同时也有一定的偶然性。在通常情况下，积极的动机引发积极的行为；消极的动机则会导致消极的行为。
个体目标往往是以满足需要为内容的，同时也是动机的指向和行为的努力方向，个体需要达到的目标是激励可以利用的刺激点。目标表现为个体行为的努力方向，目标的实现往往意味着行为的结束；同时，目标又是行为的诱因，在行为过程中推动动机的产生，引导和调节着行为的方式和方向。
⒋公平理论在激励过程中有哪些应用？
答：公平理论认为，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。这种报酬相对值的确定在很大程度上带有个人的主观性，因此，公平感本身是一个非常复杂的问题。管理人员在进行激励时，要力求公正，尽量消除主观判断上的误差。同时，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导，引导组织成员树立正确的公平观。绝对的公平是没有的，应该多听取他人的意见，尽量提高客观性。为了避免组织成员产生不公平的感觉，组织往往需要采取各种手段，在组织内部形成一种公平合理的气氛，使组织成员产生一种主观上的公平感。
⒌比较讨论各种激励理论的优缺点是什么？
答：略。
